Garantia


A Garantia dos produtos, é bem como a Garantia do Fabricante dos mesmos, prazos de garantia estarão informados nas especificações dos produtos, solicitamos a verificação no ato da Compra, a partir do instante da confirmação da compra estamos cientes que o cliente tem a informação referente ao prazo de garantia de cada produto solicitado.


Trocas e ou Devoluções

Considerações Gerais

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

• Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: porém o cliente receberá alguns itens com abertura da embalagem, devido a colocação do Selo de garantia da MundoMac, onde para solicitação da troca e ou devolução é necessário a presença do mesmo no produto a ser trocado e ou devolvido.

• Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

• Ausência do Selo de Garantia da MundoMac, caso a embalagem esteja aberta.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Produtos com defeito.

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.


Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.


Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.


A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.


Produtos com Selo de Garantia da MundoMac, devem ser trocados pela MundoMac, conforme as mesmas condições acima citadas, sendo que o prazo de troca dos itens irá coincidir com o do Fabricante caso o mesmo não esteja disponível em estoque,


Trocas por Compra Errada.


Para devolver um produto comprado errado o qual não funcione em seu equipamento e ou acessório, deve ser informado, a Central de Atendimento para verificação da disponibilidade, pode ocorrer da MundoMac não comercializar algum item da necessidade do usuário, e as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

• Na ausência do item a ser trocado corretamente o qual a MundoMac não comercialize, será feito o reembolso do valor, produtos solicitados errados pelo cliente, que após autorização de troca não esteja disponivel em estoque, deve se aguardar a reposição do mesmo, para reenvio ao cliente, onde os custos de frete será do cliente e não da MundoMac.

• Caso ocorra da MundoMac enviar um item errado para o usuário, erro de expedição e ou outros fatores de erro na entrega, será feito a reenvio do item sem custo de frete, após recebimento e conferência na MundoMac do item enviado errado.


Pagamento.


Pagamento Antecipado sem Conferência de item em estoque.


Solicitamos que os clientes aguardem confirmação de produtos em estoque, para efetuar pagamentos. Caso ocorra o mesmo será contactado pela Central de Atendimento para resolução, sendo através de reembolso ou aguardando a reposição do mesmo em estoque.